Empat channel, dan setiap satu dibina untuk jenis soalan berbeza. Pilih yang betul biasanya beza antara jawapan dalam dua minit dengan jawapan esok.
| Channel | Apa dia uruskan | Masa jawapan |
|---|---|---|
| Live chat | Deposit tersangkut, status payout, turnover bonus, akaun terkunci | Bawah 2 minit, 24 jam |
| E-mel | Hantar dokumen, aduan rasmi, apa-apa yang perlu rekod bertulis | Dalam 12 jam |
| Telegram | Notis maintenance, pengumuman alamat alternatif, keputusan cabutan | Siaran, bukan queue tiket |
| Soalan akaun cepat bila live chat tak selesa | Bawah 15 minit, 24 jam |
Tiga benda selesaikan kebanyakan soalan bayaran pada reply pertama: account ID yang ditunjuk atas halaman akaun, rujukan transaksi dari bank atau e-wallet anda, dan timestamp bayaran termasuk tarikh. Tanpa rujukan tu, deposit tersangkut jadi satu pencarian bukan satu semakan.
Tiket yang live chat tak boleh tutup dihantar ke payments desk hari sama, dan apa-apa yang masih terbuka lepas 24 jam naik ke supervisor dengan transkrip asal dilampirkan. Aduan rasmi patut lalu e-mel, sebab tu je channel yang hasilkan rekod bertulis yang anda boleh simpan. Kalau jawapan masih tak datang, nombor lesen dalam footer laluan ke regulator yang keluarkannya.